Call Center - Kolejkowanie połączeń
IVR kolejka to aplikacja służąca komunikacji z klientami w każdej małej i średniej firmie, której zadaniem jest usprawnienie telefonicznej obsługi klientów.
Dzięki tej usłudze:
* wielu pracowników - w tym także rozproszonych po całym świecie - może obsługiwać jedną wspólną linię telefoniczną,
* możesz inteligentnie kształtować obciążenie konsultantów,
* Twoi klienci nigdy nie usłyszą sygnału "zajęte", tylko zostaną skolejkowani,
* możesz informować klientów o ilości osób oczekujących na połączenie i szacowanym czasie oczekiwania na połączenie z konsultantem (agentem),
* Klient oczekujący na połączenie z konsultantem słucha muzyki,
* konsultant odbierający połączenia może być informowany o tym, iż połączenie pochodzi z kolejki oraz o czasie oczekiwania klienta,
* element IVR Kolejka może być dowolnie łączony z innymi modułami IVR.
Ile to kosztuje?
* aktywacja usługi jest bezpłatna,
* system Call Center kosztuje już od 50,00 zł netto miesięcznie (61,50 zł z VAT).
