CRM Connect
Problem
Sytuacja hipotetyczna: Dzwoni telefon a pracownik działu obsługi klienta nie zdążył odebrać...
Takie sytuacje zdarzają się bardzo często, niestety nie jesteś w stanie przewidzieć jak często przez tego typy sytuacje tracisz ważnych klientów, którzy być może mogliby wpłynąć na rozwój Twojej firmy.
Niestety nie posiadając odpowiednich urządzeń nie jesteś w stanie zapanować nad sytuacjami przedstawionymi powyżej. Twoi pracownicy nie będą mieli także możliwości dowiedzenia się, o tym, kto do nich dzwoni zanim odbiorą telefon. Aby zapobiec powyższym sytuacją albo musisz zdecydować się na wymianę aparatów telefonicznych w swojej firmie, co pochłonie ogromne pieniądze, albo możesz skorzystać z usługi IPEK, o wiele tańszej i bardziej funkcjonalnej.
Rozwiązanie
IPEK ( IP Elitarna Komunikacja) proponuje swoim klientom tanie, sprawne i bardzo funkcjonalne rozwiązanie w postaci usługi CRMConnect. Przy pomocy tej usługi uzyskasz pełną informacje na temat nieodebranych połączeń, i jednym kliknięciem myszki będzie mógł oddzwonić do osoby, która próbowała nawiązać połączenie. Uzyskasz także dostęp do historii połączeń. Podczas połączeń przychodzących dowiesz się, jaki numer próbuje się do Ciebie dodzwonić.
W połączeniu i innymi aplikacjami, CRM poza numerem dzwoniącym dostaniesz wszystkie informacje na temat klienta, który próbuje nawiązać połączenie.
Rezultat
To rozwiązanie pozwoli poczuć się Twoim klientom bardziej komfortową,gdyż będą wiedzieć, iż nawet, jeśli w danej chwili nie dodzwonią do siedziby firmy zawsze ktoś do nich oddzwoni. CRMConnect :
Polepszy funkcjonowanie Twojej firmy, gdyż nie pominiesz żadnego klienta
Pozwoli także na zmniejszeniu wydatków, ponieważ nie będziesz musiał wymieniać aparatów telefonicznych na takie, które posiadają funkcje CLIP
